Hallo,
Gister met onze auto Opel Astra uit oktober 2019, naar de dealer gegaan omdat er vocht in de koplampen zit.
De dealer wist ons te vertellen dat ze hier niks aan deden, omdat dat beleid van Opel
was. Pas als de klachten erger werden wordt er actie ondernomen. Op mijn vraag of wij
mochten lezen hoe het beleid van Opel was, werd er gezegd dat e.e.a. via interne post door
Opel werd aangegeven en niet beschikbaar was voor derden.
Iemand ook ervaring hiermee en welke weg moet ik bewandelen zodat de dealer hier wel iets aan wil doen?
(de dealer wilde er wel een nieuwe unit inzetten, maar dat viel dan buiten de garantie, iets met beleid van Opel
)
Groet, Gerry
Gister met onze auto Opel Astra uit oktober 2019, naar de dealer gegaan omdat er vocht in de koplampen zit.
De dealer wist ons te vertellen dat ze hier niks aan deden, omdat dat beleid van Opel
was. Pas als de klachten erger werden wordt er actie ondernomen. Op mijn vraag of wij
mochten lezen hoe het beleid van Opel was, werd er gezegd dat e.e.a. via interne post door
Opel werd aangegeven en niet beschikbaar was voor derden.
Iemand ook ervaring hiermee en welke weg moet ik bewandelen zodat de dealer hier wel iets aan wil doen?
(de dealer wilde er wel een nieuwe unit inzetten, maar dat viel dan buiten de garantie, iets met beleid van Opel
)
Groet, Gerry