Navi950

Deze week heb ik contact gehad met Opel Nederland klantenservice, op zijn vroegst eind december begin Januari 2016, is er een update te verwachten, ook de vraag gesteld of er nog wel gewerkt wordt met dit systeem want waarom zien we in de nieuwe Astra dan het 900 systeem? antwoord, UUUUUU, de 950 is nieuwer en van de 900 waren wel nieuwe kaarten, en de auto moest op de markt, ik hoorde gekraak van hout op de achtergrond, waarschijnlijk een houten neus die aan het groeien was.

Ze beloven mij al een update van in het voorjaar en hij wordt steeds maar uitgesteld....... Tegen mij zeiden ze nu ook dat het pas volgend jaar zou zijn. En zo wordt je maar altijd aan het lijntje gehouden en als klant moet je dit maar slikken... Helaas hebben ze hiermee nu een goede klant verloren want ik heb er 10 gehad op 12 jaar tijd waarvan 6 splinternieuwe. Was aan het kijken voor een Astra K maar die plannen gaan niet meer door! Het is mijn laatste Opel die ik gekocht heb.... Service is van de klantenservice niveau nihil!

Goedendag



ik heb ook een navi 650 de dealer van mij doet ook als hij gek is er klopt van alles niet aan de navigator de dealer hekkert

zegt het is in orde maar ik geloof het niet ze willen gewoon niet update hoe kom ik daar aan en route over de grens is ook irritant groetjes piet

Beste allen,

heb ook allerlei problemen met dit systeem en wat infotainment systemen en integratie met de rest van de auto zijn andere merken duidelijk verder. Anyways een goede 7 zitter is de zafira wel en dat was prio 1 bij mij. In de hoop toch een update te krijgen of iig een goede reactie te krijgen van Opel die echt wel weten dat ze niet zo'n goed getest systeem afgeleverd hebben, heb ik onderstaande email gestuurd naar 'Opel.klantenservice@gm.com'.



Nu maar hopen op een reactie.



Beste Heer/Dame,

Sinds Juli dit jaar rij ben ik in het bezit van een nieuw Opel Zafira Tourer met het Navi 950 systeem erin gebouwd. Daarvoor maakte ik gebruik van het infotainment systeem van Volkswagen.



Tot mijn grote spijt is het systeem dat in de Opel aangeboden wordt echt een grote stap terug van wat tegenwoordig vrij standaard is in de markt.

Hieronder even een korte lijst van de belangrijkste problemen waar ik tegen aan loop.



- Het systeem onthoud niet welke nummers ik gespeeld heb en elke keer als het contact van de auto afgaat is het een verrassing welke muziek nummer nu weer ingestart wordt.

- De auto geeft meldingen als bijvoorbeeld de brandstof bijna op is, deze moet zowel op het info systeem als in de console tussen de wijzerplaaten weg geklikt worden.

- De auto geeft meldingen die als permanent beschouwd worden, waardoor allerlei ander informatie op het console niet meer in te zien is. Berichten als brandstof laag, of adblue bijvoelen (terwijl je nog 800 km) kan rijden. Mag de gebruiker a.u.b. zelf bepalen wat hij wil zien.

- De navigatie positie staat regelmatig +/- 400 meter naast de positie waar we echt zijn. Dit terwijl er verbinding is met 10 GPS satellieten. Na een halfuur of langdurig contact eraf is het weer herstelt. Dit is echt onwerkbaar.

- Het navigatie systeem geeft niet aan dat er files zijn op de kaart. Terwijl er toch echt in de specs staat dat er van bemobile gebruik gemaakt wordt.

- Het navigeren naar een ander muziek album gaat met minimaal 5 kliks. Dit is veels te veel, niet echt veilig tijdens het rijden. Waarom kan ik niet gewoon een foldertje hoger als het album wat ik nu afspeel.

- Radio zenders worden niet vastgehouden bij ingestelde favorieten. Soms wel, soms niet. Heel irritant en onvoorspelbaar.

- DAB lijkt wel apart ingebouwd, waarom wordt DAB niet hetzelfde behandeld als FM/AM het is toch gewoon een radio zender. De bron zou niet relevant moeten zijn voor de bestuurder.

- DAB zenders zijn niet aan favorieten te pinnen.

- Waarom krijg ik 3 aparte meldingen over de bandenspanning terwijl eentje waarop alle 3 de banden gemarkeerd zijn echt voldoende is.



Waarom stuur ik deze lijst. Er zitten een paar punten bij in mijn lijst, waarbij het systeem gewoonweg als onwerkbaar beschouwd kan worden. Bij de kosten van de auto en het infotainment systeem is dit gewoonweg onacceptabel. Daarnaast heb ik op het Opel forum vele klachten over dit systeem gelezen en ook de consumentenbond is er niet laaiend enthousiast over.

Zie ook:





Ook is het een lijst welke gewoonweg verbeteringen voor het product zou zijn en is dus een stuk feedback om het product te verbeteren.

Zouden jullie zo vriendelijk willen zijn om hier een passend antwoord op te formuleren. Een passend antwoord zou bijvoorbeeld zijn kosteloos een update beschikbaar te stellen voor het systeem zodat de aangeboden functionaliteit daadwerkelijk functioneert. Ik meen dat er al aan een update gewerkt wordt, mocht dit het geval zijn (en niet alle resources naar nieuwe systemen gaat (zoals de R4 in de Astra) dan zou het fijn zijn als we een tijdslijn kunnen krijgen wanneer een update beschikbaar komt. Graag niet een tijdslijn welke steeds naar voren geschoven wordt.



Naast al deze problemen wil ik toch afsluiten met een positieve opmerking en dat is dat de auto verder uitstekend rijdt, dus daar merk ik gewoon dat het kwalitatief een goede auto is, met een uitstekende wegligging. Nu alleen nog even de puntjes op de i en ook de rest van de auto goed laten functioneren.

Alvast bedankt voor jullie reactie.



Met vriendelijke groet,

Piet10, Ik zie dat je ook DAB+ hebt. Mijn wagen ben ik vandaag 5 weken kwijt! Ja u leest het goed 5 weken!!!!! Dit omdat DAB+ gewoonweg geen ontvangst heeft in mijn wagen en ze kunnen het probleem maar niet vinden. Het is echt iets waardeloos.....



https://www.youtube.com/watch?v=_pVFdWC-haM



Heb jij ook dezelfde problemen met DAB??? Ik hoop mijn wagen deze week eindelijk terug te hebben

dab is bij mij ook nog steeds een ramp. Tegenwoordig alleen nog fm aan.



Vandaag bij de dealer geweest. Volgens hem update in december.



Helaas al 2 jaar aan het wachten dus niet heel geloofwaardig meer

Ik heb nog eens een mail gestuurd :



"Het gaat hier niet zozeer meer om het probleem van de CNG tankstations, dat is toch hopeloos. Het gaat wel over de update voor de Gps die er reeds sedert meer dan een jaar geleden zou komen en alsmaar wordt uitgesteld.

Neem even een kijkje op Opel-forum topic Navi 950. Er zijn tal van ontevreden klanten die ongeduldig wachten op een update. En hoe zit met die apps die in het instructieboekje staan en het icoon "windows vista" dat niet werkt?

Ik zie trouwens dat in de nieuwe modellen het systeem terug helemaal nieuw is. U moet eerlijk toegeven dat de Navi 950 een totale flop is. De kaarten zijn jaren oud en het navigeren laat serieus te wensen over. Ik heb al ettelijke kilometers om gereden hierdoor. Kan er nu eens eindelijk iemand zeggen wanneer er een update beschikbaar is ?"



Benieuwd of ik een antwoord krijg.

Ik heb een nieuwe Navi 950 gekregen van de dealer. Dit om mijn DAB+ probleem op te lossen. Het is me opgevallen dat er op mijn nieuwe Navi 950 andere GPS kaarten staan dan op mijn vorige Navi 950 (want er staat ineens een weg op die er daarvoor niet op stond). Ook is de spelfout "SpeelD nu" aangepast naar "SpeelT nu". Ik had dit daarvoor al gezien bij wagens die in de showroom stonden. Als ik vroeg om mijn oude Navi 950 te laten updaten zodat de spelfout er al uit zou zijn, dan zou dat niet mogelijk zijn. Lijkt mij allemaal zéér vreemd.... Dan zou er toch andere software beschikbaar moeten zijn voor de oude Navi 950 te updaten. Ook kan ik bij mijn nieuwe Navi 950 de optie "Stem dempen bij telefoongesprek" aanvinken, die optie had ik ook niet in mijn oude GPS. Ook de afbeeldingen van de muziekgenre's (dance, wereldmuziek, pop,...) bij het gebruik van de USB zijn anders dan in men vorige Navi 950. Het valt me dus op dat er 2 verschillende type's Navi 950 zijn!

Hierbij een paar foto's ter verduidelijking. Dit is de Software versie en layout van mijn oude Navi 950



















Layout en Softwareversie van de nieuwe Navi 950. Ook een paar afbeeldingen van de nieuwe muziekgenre foto's.



























En de optie voor tijdens het telefoneren:

Ik kreeg daarnet telefoon van Opel om een enquête in te vullen ivm de klantenservice en de klacht over de Navi 950. Ik heb absoluut geen hoge punten gegeven voor de klantenservice. De dame in kwestie wist mij te vertellen dat er extreem veel klachten over de Navi 950 waren en dat het heet werd onder Opel hun voeten. Een update zou er zowiezo gaan komen. De fout zou niet bij Opel liggen maar van bij de fabrikant die niet wil mee werken. Of het allemaal ook waar is dat weet ik niet. Ik heb vorige week ook contact opgenomen met de fabrikant in Amerika. ( http://business.panasonic.com/solutions-automotivesolutions-infotainment-mylink ). ik heb hun mijn klachten uitgelegd en dat Opel en de dealer mij niet kan helpen omwille van update's die er niet zijn. Krijg je een mail terug van hun dat ik gewoon naar de dealer moet gaan..... Dus ja, weet niet of ze je serieus nemen.

Ik heb ook een telefoontje van Opel gekregen dat de update er zeker komt begin 2016. Maar wat is begin 2016, maart is ook nog begin 2016.

Update zou er komen in 2014 toen 2015 en nu 2016. Geloof er weinig meer van!

Afgelopen donderdag vertelde men mij bij de Opel dealer dat er een update beschikbaar was voor mijn Zafira van nog geen jaar oud.

Hiervoor moest ik wel terugkomen aangezien het erg lang duurt voordat deze is gedownload vanaf GM en ivm de tijd voor het uploaden in de auto.

Vandaag (22-12-2015) ben ik terug geweest en heb inderdaad een nieuwe software update gekregen, maar ik lees op een Duitse forum dat deze al in mei 2015 is gepubliceerd. Ik had 23477352 Versie E1.0F.1A.50 en deze is nu over gezet naar 23240759 Versie E1.0F.1B.40

Het betreft hier de bovenste nummering te zijn bij het opvragen van de radio software. De rest van het lijstje is hetzelfde gebleven.

Het enige verschil is dat mijn bluetooth probleem opgelost schijnt te zijn, voor de rest heb ik nog niets kunnen ontdekken.



Oude software:





Nieuwe software:

Ik heb op 27 december ook maar eens een mailtje gestuurd naar Opel (België in mijn geval) met klachten over de Navi 950, met name de verouderde kaarten.



Wat me opvalt is dat Opel zelf de problemen afschuift op de fabrikant van het systeem "HERE" en dat ik daar de ontbrekende wegen informatie maar moet melden.

Verder melden ze dat er Q1 2016 een update uitkomt, dus ga ik proberen die kosteloos via de dealer te krijgen.



@Opel_Bjorn, heb jij wel al meer geluk met je nieuwe Navi 950 of nog steeds last van de oude kaarten?





Mijnheer ......,



U meldt ons in uw e-mail van 27 december jl dat de wegeninformatie van uw navigatie-systeem niet volledig is. Het spijt ons oprecht om dit te vernemen.



Onvolledige of ontbrekende wegninformatie kunt u het best rechtstreeks melden aan de fabrikant van het navigatie-systeem: HERE, door middel van de volgende link:



https://developer.here.com/" onclick="window.open(this.href);return false;



Een update van de software zou mogelijks beschikbaar zijn in het eerste kwartaal van 2016. Gelieve hiervoor uw Opel dealer te contacteren.



Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.



Met vriendelijke groet,



.........



GENERAL MOTORS BELGIUM NV

*dubbelpost*

Ik heb ongeveer dezelfde mail van hun gekregen.



Wij hebben uw e-mail van 6 oktober jl in goede orde ontvangen.



Het spijt ons dat wij u niet eerder een antwoord zonden, dit komt door omstandigheden waarop wij geen invloed hebben en wij vragen u hiervoor ons excuus.



Op dit moment is uw dossier nog steeds intern in bespreking. Daardoor konden wij u niet eerder een antwoord geven. Wij doen echter ons uiterste best om u zo snel mogelijk een antwoord te zenden en zullen u uiterlijk a.s. maandag weer contacteren.



U meldt dat er verschillende fouten zijn in de informatie die u ontvangt via het intellilink systeem. Het spijt ons oprecht om dit te vernemen. Daar de meeste betrekking hebben op de kaart-informatie verzoeken wij u vriendelijk om dit te melden aan de fabrikant van het systeem via de volgende link:



https://developer.here.com/" onclick="window.open(this.href);return false;



Een update van de kaarten kunt u bij uw Opel dealer bestellen of rechtstreeks via deze link:



http://opel.navigation.com/home/en_GB/OpelEMEA/EUR?ManufacturerName=Opel&Page=OpelLanding" onclick="window.open(this.href);return false;



De overige opmerkingen zullen wij eveneens intern bespreken.



Zoals gezegd zullen wij ons uiterste best doen om u uiterlijk a.s. maandag een antwoord te geven en danken u voor het geduld dat u tot hiertoe hebt getoond.



Met vriendelijke groet,



Waarna ik razend terug heb gebeld. Het blijkt dat het maar aan de klant is om problemen aan de fabrikant te melden. Dat is hun taak en niet die van mij. Ik kreeg vervolgens excuses en het bericht dat dat mailtje eigenlijk niet verzonden mocht worden. Zever in pakskes dus want ze sturen het blijkbaar naar iedereen. Ik heb zelfs contact opgenomen met de fabrikant en die zei dat ik alles met de dealer moest regelen. Ping pong dus en niemand heeft het gedaan. Maar ik sta daar wel met een waardeloze navigatie waar ik 1250€ voor heb betaald! ik heb tot de dag van vandaag de nieuwe navigatie nog geen enkele keer gebruikt dus ik weet niet of hij beter werkt. Ik wacht nu weer 3 weken lang op antwoord voor te horen wanneer ik de update ga krijgen. Ze blijven alles weer uitstellen. Ik ben het echt meer dan zat. Voor mij nooit of te nimmer nog een Opel, ik heb het gehad en ik ben er echt klaar mee!



Mailtje van HERE DEVELOPER



Vriendelijk bedankt voor uw vraag over HERE Maps.

De HERE Maps database wordt continu bijgewerkt op een dagelijkse basis. Deze database wordt elke drie maanden voor de systeem- en autofabrikanten beschikbaar gemaakt. Het is de beslissing van deze fabrikanten of een specifieke versie van de database wordt gebruikt om een update van het navigatiesysteem te ontwikkelen.

Op dit moment biedt HERE Maps geen updates aan voor uw navigatiesysteem. Neemt u hierover altublieft contact op met uw Opel dealer.

Indien u meer informatie nodig heeft, dan kunt u contact met ons opnemen door op deze email te reageren.

Met vriendelijke groet,

HERE Customer Service

PO Box 501

7300 AM APELDOORN

THE NETHERLANDS

@Opel_Bjorn wrote:Ik heb ongeveer dezelfde mail van hun gekregen.



Wij hebben uw e-mail van 6 oktober jl in goede orde ontvangen.



Het spijt ons dat wij u niet eerder een antwoord zonden, dit komt door omstandigheden waarop wij geen invloed hebben en wij vragen u hiervoor ons excuus.



Op dit moment is uw dossier nog steeds intern in bespreking. Daardoor konden wij u niet eerder een antwoord geven. Wij doen echter ons uiterste best om u zo snel mogelijk een antwoord te zenden en zullen u uiterlijk a.s. maandag weer contacteren.



U meldt dat er verschillende fouten zijn in de informatie die u ontvangt via het intellilink systeem. Het spijt ons oprecht om dit te vernemen. Daar de meeste betrekking hebben op de kaart-informatie verzoeken wij u vriendelijk om dit te melden aan de fabrikant van het systeem via de volgende link:



https://developer.here.com/" onclick="window.open(this.href);return false;



Een update van de kaarten kunt u bij uw Opel dealer bestellen of rechtstreeks via deze link:



http://opel.navigation.com/home/en_GB/OpelEMEA/EUR?ManufacturerName=Opel&Page=OpelLanding" onclick="window.open(this.href);return false;



De overige opmerkingen zullen wij eveneens intern bespreken.



Zoals gezegd zullen wij ons uiterste best doen om u uiterlijk a.s. maandag een antwoord te geven en danken u voor het geduld dat u tot hiertoe hebt getoond.



Met vriendelijke groet,



Waarna ik razend terug heb gebeld. Het blijkt dat het maar aan de klant is om problemen aan de fabrikant te melden. Dat is hun taak en niet die van mij. Ik kreeg vervolgens excuses en het bericht dat dat mailtje eigenlijk niet verzonden mocht worden. Zever in pakskes dus want ze sturen het blijkbaar naar iedereen. Ik heb zelfs contact opgenomen met de fabrikant en die zei dat ik alles met de dealer moest regelen. Ping pong dus en niemand heeft het gedaan. Maar ik sta daar wel met een waardeloze navigatie waar ik 1250€ voor heb betaald! ik heb tot de dag van vandaag de nieuwe navigatie nog geen enkele keer gebruikt dus ik weet niet of hij beter werkt. Ik wacht nu weer 3 weken lang op antwoord voor te horen wanneer ik de update ga krijgen. Ze blijven alles weer uitstellen. Ik ben het echt meer dan zat. Voor mij nooit of te nimmer nog een Opel, ik heb het gehad en ik ben er echt klaar mee!



Mailtje van HERE DEVELOPER



Vriendelijk bedankt voor uw vraag over HERE Maps.

De HERE Maps database wordt continu bijgewerkt op een dagelijkse basis. Deze database wordt elke drie maanden voor de systeem- en autofabrikanten beschikbaar gemaakt. Het is de beslissing van deze fabrikanten of een specifieke versie van de database wordt gebruikt om een update van het navigatiesysteem te ontwikkelen.

Op dit moment biedt HERE Maps geen updates aan voor uw navigatiesysteem. Neemt u hierover altublieft contact op met uw Opel dealer.

Indien u meer informatie nodig heeft, dan kunt u contact met ons opnemen door op deze email te reageren.

Met vriendelijke groet,

HERE Customer Service

PO Box 501

7300 AM APELDOORN

THE NETHERLANDS



klopt hier in nederland autogroep hekkert en maar zeggen geweldig die navigator hoop geld en nu niks waard nooit meer zal ik een auto kopen bij hekkert groep



groeten piet

Kopen kopen! Ik betaal geen rotte cent! Ik heb betaald voor een navigatie die up to date is, en dat is deze van in het begin helemaal niet. Ik heb eergisteren nog een mailtje van de klantenservice gehad.



In antwoord op uw vraag omtrent de releasedatum van de nieuwe kaartsoftware voor uw Infotainmentsysteem, moeten wij u helaas bevestigen dat wij nog geen concrete datum hebben. Wij hebben deze vraag wederom uitgezet en hopen spoedig een concretere datum te hebben. Wij kunnen u wel alvast bevestigen dat wij u op de lijst hebben gezet van mensen die we proactief zullen informeren zodra de kaart update beschikbaar is.

Er mag zeker niemand betalen voor de update als die er al komt!!! We moeten samenspannen en eisen dat de update gratis is.

@Opel_Bjorn wrote:Kopen kopen! Ik betaal geen rotte cent! Ik heb betaald voor een navigatie die up to date is, en dat is deze van in het begin helemaal niet. Ik heb eergisteren nog een mailtje van de klantenservice gehad.



In antwoord op uw vraag omtrent de releasedatum van de nieuwe kaartsoftware voor uw Infotainmentsysteem, moeten wij u helaas bevestigen dat wij nog geen concrete datum hebben. Wij hebben deze vraag wederom uitgezet en hopen spoedig een concretere datum te hebben. Wij kunnen u wel alvast bevestigen dat wij u op de lijst hebben gezet van mensen die we proactief zullen informeren zodra de kaart update beschikbaar is.



Nee absoluut ik betaal er ook helemaal niks voor!!

Ik hoop ook dat iedereen die deze navigatie heeft flink gaat klagen bij Opel, zodat er eindelijk eens wat druk op komt te staan.