produktie nieuwe Mokka

Jazeker. Ik had een e-mail gestuurd naar Jeroen Maas. Ik kreeg via Opel Nederland (klantenservice) een bericht terug. Lees onderstaande e-mail Dirndl heb ontvangen.

Beste mevrouw Van Braam-Hollander,

Hartelijk dank voor het contact opnemen met de Opel klantenservice.

Ik begrijp erg goed, dat de verlengde levertijd enorm vervelend is. Onze excuses voor dit ongemak. Zodra u een nieuwe auto aanschaft, is het natuurlijk de bedoeling dat u er ook zo snel mogelijk van kan genieten.

Helaas kan ik u niet veel informatie geven ver uw bestelling. Wij hebben in onze systemen niet de mogelijkheid om in uw bestelling te kijken. Dit kan enkel de dealer. Uw dealer zal ook bericht krijgen mochten er wijzigingen zijn in het batterijpakket. Tot mijn spijt, kan ik u enkel naar hun toe verwijzen.

We stellen alles in het werk om het effect buitenstaande aspecten beperken, maar wij worden geconfronteerd met tekorten en langere levertijden dan verwacht.

Opel bezorgd uw erkende dealer steeds de meest recente informatie over de herziening van de leveringstijden voor uw voertuig maar deze kan nog wel eens veranderen.

Wij zijn ons er terdege van bewust dat de vertragingen in de levering van uw voertuig en het gebrek aan duidelijkheid over de leveringsdatum u ongemak bezorgt, en we betreuren dit.

Uw tevredenheid is onze prioriteit en we zullen alles in het werk stellen om uw voertuig zo snel mogelijk te leveren.

Wij verontschuldigen ons voor dit ongemak en staan steeds tot uw dienst.

Met vriendelijke groet,

Charlotte Bos
Klantenservice Opel Nederland

Goedenavond,

Ik kreeg de onderstaande reactie


Beste meneer Lodewijks,

Hartelijk dank voor de terugkoppeling.

Ik kan echter niet uw bestelling inkijken. Helaas hebben wij hier de systemen niet voor binnen de klantenservice. Al zou ik u heel graag hiermee willen helpen, Uw vraag is voor mij daarom niet te beantwoorden. De dealer is de enige partij die contact kan opnemen intern betreft uw bestelling, En welke uitvoering hiervan u kunt verwachten.


Ik heb een mail terug gestuurd en gezegd dat ik van Stellantis toch wat meer verwacht dan dit antwoord .

Ben benieuwd naar hun reactie , maar verwacht er niet te veel van

Mvg Rob

@Rob en Diane, dit is inderdaad de standaard reactie die vanaf dag 1 gegeven wordt. Elke partij verwijst naar de dealer, zowel Opel Nederland, Opel Europa als de leasemaatschappij. Maar die dealer krijgt geen enkele informatie uit de fabriek! Allemaal leverdata van 01-01-2099 in de systemen, meer kunnen ze niet zeggen. En dat al maandenlang.... het kan gewoon niet waar zijn dat de fabrieksplanning zo'n zootje is, ongeacht alle aangedragen redenen als de bekende tekorten aan chips, chauffeurs etc. Er wordt verder helemaal niets gecommuniceerd, als het inderdaad waar zou zijn dat alle Mokka e bestellingen omgezet worden naar de Mokka electric, laat dat dan weten. Dan heb je nog een beetje begrip voor de vertraging. Maar het blijft gissen en speculeren want niemand weet iets zeker...

Hoi Johan , klopt en ik heb daarom specifiek gevraagd naar algemene info over de vertragingen en de nieuwe Electric versie.
Maar steeds weer hetzelfde nietszeggende antwoord vanuit Opel.
Wellicht is het handig dat er nog meer “ gedupeerden” mailtjes gaan sturen naar Stellantis.

Met vr groet Rob

Dit was trouwens het antwoord op mijn eerste mailtje ;

Beste Rob Lodewijks,

Hartelijk dank voor het contact opnemen met de Opel klantenservice.

Ik begrijp erg goed, dat de verlengde levertijd enorm vervelend is. Onze excuses voor dit ongemak. Zodra u een nieuwe auto aanschaft, is het natuurlijk de bedoeling dat u er ook zo snel mogelijk van kan genieten.

Helaas kan ik u niet veel informatie geven ver uw bestelling. Wij hebben in onze systemen niet de mogelijkheid om in uw bestelling te kijken. Dit kan enkel de dealer.

We stellen alles in het werk om het effect buitenstaande aspecten beperken, maar wij worden geconfronteerd met tekorten en langere levertijden dan verwacht.

Opel bezorgd uw erkende dealer steeds de meest recente informatie over de herziening van de leveringstijden voor uw voertuig maar deze kan nog wel eens veranderen.

Wij zijn ons er terdege van bewust dat de vertragingen in de levering van uw voertuig en het gebrek aan duidelijkheid over de leveringsdatum u ongemak bezorgt, en we betreuren dit.

Uw tevredenheid is onze prioriteit en we zullen alles in het werk stellen om uw voertuig zo snel mogelijk te leveren.

Wij verontschuldigen ons voor dit ongemak en staan steeds tot uw dienst.


Met vriendelijke groet,


Charlotte Bos
Klantenservice Opel Nederland
Telefoonnummer 020-6545751

Dat mailtje heb ik ook gehad. Woord voor woord. Exact hetzelfde.
zo komen ze er wel heel gemakkelijk van af.

Goedemiddag, wij wachten al een tijdje op onze mokka e. Nu lees ik dat het bestelnummer invullen in de vin inzicht geeft. Welk bestelnummer bedoelt u. Ik vul mijn bestelnummer in maar kan niet verder

Groet

Bob

Goedemiddag, ik wacht al vanaf januari 2022 op mijn mokka e. Allerlei uitstellen gekregen Nu is het weer niet op 19 januari 2023 geworden. Ik heb wel bericht dat mijn bestelling van 2022 worden omgezet naar het 2023 model mokka electric. Geen idee hoeveel wachttijd dit weer oplevert.

Kortom gedeelde smart enzo maar bij mij werkt het niet meer. De lol is er wel van af. Het stilzwijgen frustreert het meest

Bob

Goedemiddag,

Ik heb dit mailtje verstuurd naar Opel als reactie op de eerdere antwoorden


Beste Charlotte ,

Dank je wel voor je reactie.
Alleen tasten de dealers volledig in het duister , dit blijkt heel duidelijk uit de verhalen op het Opel Mokka E forum .
Ik dat we dus van Stellantis een beter antwoord dan dit mogen verwachten , ook t.a.v. De omschakeling van de Mokka E , naar de nieuwe Electric uitvoering , ook hier krijgen de dealers geen duidelijkheid.

Graag hoor ik antwoord op onze vragen!!

Met vr groet Rob

En dit mailtje daarna


Hoi Charlotte ,

Wederom bedankt voor je reactie .
Ik snap dat jullie geen inzicht hebben in specifieke dossiers , maar de vraag of iedereen die in 2022 een Mokka E besteld hebben nu een Electric versie krijgen en dat het omzetten van de productielijnen naar de nieuwe versie, idd zorgt voor de extra vertraging en wat de verwachting id tav deze extra vetraging .

Met vr groet Rob

Bob, is het mogelijk om het bericht dat de bestelling van 2022 wordt omgezet naar het 2023 Mokka model electric met ons te delen? Bv door een foto van de mail of brief hier te plaatsen zodat wij dit kunnen gebruiken naar onze autodealer of leasemaatschappij.

Of is dit alleen mondeling medegedeeld?

alvast dank!

 

 

Huh? Hoezo heb jij l bericht terwijl wij nog steeds niets weten? :wacko:

@bobv Bijzonder dat de dealer dit kan melden...Want dan worden er schijnbaar dus wel besluiten genomen door de fabriek en op lokaal niveau gedeeld met een dealer maar niet algemeen gedeeld in het Opel-netwerk. Ik ben gisteren weer bij de dealer geweest maar die wist nog steeds niks, behalve 01-01-2099 als leverdatum.....

Allen, tnx voor de reacties, mijn geduld was op en in december boos naar de dealer met het artikel over de nieuwe electric. Mijn a.s. ex dealer was nergens van op de hoogte. Nav het artikel heeft hij een mail gestuurd naar, ik weet niet wie in welke hoedanigheid. Hij heeft het antwoord geforwarded. Antwoord was duidelijk. De oude 2022 bestelling werd overgezet naar de 2023 productie. Let op: mijn auto was in december nog steeds niet in productie genomen. Deze keer vanwege een tekort aan 11kwh laders. Smoes nummer zoveel.

Ik heb de tekst, geanonimiseerd, hieronder geplakt. De mail is van 22 december 2022.

Deze orders zijn al omgebouwd naar modejaar 23A, dus ze zullen dan met het grotere accupakket komen. De xxxx is ook al ingedeeld voor productie in januari, dus die zal eind januari/begin februari geleverd worden hopelijk. De xxxx heeft nog geen productieplek.

Het betreft dus twee bestellingen. Ik heb geen idee of aanwijzing dat dit voor alle bestellingen geldt. Zou wel zo moeten zijn. Maar ik verbaas mij nergens meer over

De eerste is mijn bestelling. 19 januari is eind januari geworden of februari hopelijk, dan wel een van de andere maanden van dit jaar. Ja inderdaad ik ben zeer cynisch.

Groet

Bob

Dank voor het delen Bob!

jij bent niet de enige die cynisch geworden is. Door het ontbreken van enige vorm van planning en officiële communicatie van de kant van Opel. Het simpelweg verwijzen naar de dealer die zeker niets weet waardoor wij (de klanten) geen enkel uitzicht op een moment van levering hebben maakt dat, in ieder geval ik, vermoed dat Opel hele grote problemen heeft. Zeker als ik om me heen hoor dat merken als Lync en co en Byd geen chipsproblemen hebben en gewoon nieuwe auto’s leveren.

Al zou Opel maar iets formeel op zijn site communiceren dan zouden ze veel zorgen weg kunnen nemen. Desnoods dat er problemen zijn en wat ze doen om dat op te lossen. Het verbaast me trouwens dat er geen enkel tv-programma, Radar o.i.d., hier in duikt en openlijk vragennstelt aan de auto-industrie.

Mijn Gs line is 5 april besteld en ik reken er inmiddels niet meer op dat ik deze binnen 1 jaar krijg.

Sterkte allemaal en laten we vooral informatie met elkaar blijven delen.

Wellicht kunnen jullie ook contact opnemen met Charlotte van Opel .
Wie weet gaat men wat ondernemen als er steeds meer mensen zich laten horen.

Hoi hoi.
Ik heb vanochtend een e-mail gestuurd naar Charlotte als antwoord op de mail die ik van haar heb ontvangen. Ben benieuwd wat ze daarop gaat antwoorden.
Ik zal mijn mail hieronder neerzetten.

Hallo,

Bedankt voor het antwoord, maar hier kan ik echt niks mee.
Opel Nederland zou toch op zijn minst meer duidelijkheid kunnen verschaffen over het eventuele batterij pakket die nu geüpgraded wordt?
Waarom weet de ene dealer wel dat de upgrade er komt en de andere dealer niet?
Ook wat de vertraging betreft zou er meer openheid gegeven kunnen worden.
Ik heb het gevoel om steeds maar weer met een andere smoes tevreden gesteld te worden.

Mvg Diane

Goedemorgen , net weer even met de dealer gebeld .
Er staat voor die van mij nu “ Aligned for production “ .
Dit heb ik al vier keer eerder meegemaakt en werd dit op het laatste moment weer uit het systeem gehaald , maar laten we hopen dat het dit keer wel wat wordt.
Als het goed is verschijnt dan het Vin nummer in my opel op het moment dat de auto op de band staat

Ik heb gistermiddag bericht van de dealer gehad dat in de systemen mijn auto van Opel Mokka e GS line is omgezet naar Opel Mokka electric level 4.... maar nog wel met productiedatum 01-01-2099.... dus er is iets gaande en ik mag er dan van uitgaan dat ik de ge-upgrade versie ga krijgen ergens in 2023. En ik heb (weer) een mail gestuurd naar de klantenservice, ik wacht nog op antwoord maar het zal hetzelfde nietszeggende bericht zijn dat iedereen krijgt van Charlotte Bos....