Astra J occasion problemen

[OvErDoSe]

Het is even wat later, maar hier is de uitslag:



Zodra ik de garage binnenreed zei de monteur: "De achterbumper heeft een verkeerde kleur".



Verder kwam er naar boven dat de volledige achterbumper vervangen was omdat de ophanging van de bumper (metalen plaatje) verbogen is geweest en teruggeslagen is met een hamer. Slecht gespoten in de verkeerde kleur.



De voorbumper was ook overgespoten, maar wel met een bijna zelfde kleur als de auto. Ook weer slecht gespoten met veel vuiltjes onder de lak.



En toen viel de monteur meer dingen op. Namelijk dat ze de bumper gespoten hebben zonder deze van de auto te verwijderen. Ze hebben namelijk geprobeerd de rest af te plakken. Hoe zag hij dit? Er zit lak op de ondergril (op de randen) en op de linker koplamp. Tevens zit de linker koplamp te ver naar achteren in de bumper.



De rest van de auto zag er goed uit en daar hoefde ik me geen zorgen over te maken.



Het opnieuw overspuiten van de achterbumper in de goede kleur zou ongeveer 200 euro gaan kosten. Dit ga ik proberen terug te krijgen van de dealer. Samen met een nieuwe gril.



Inmiddels hebben ze 3 keer belooft terug te bellen, maar vandaag zal ik er zelf weer achteraan moeten. En de verkoper die mij de auto verkocht heeft is gevlogen. Die is bij een andere dealer in Leeuwarden gaan werken. Van Hardenberg naar Leeuwarden :hmmz

 

[Astraman]

Jah ik help het je hopen dat een beetje makkelijk doen nu, het is klote als je veel geld aan een auto uitgeeft en er blijkt mee gerotzooit te zijn. Maar ik weet dat je soms een onderzoeksplicht als consument hebt, dat wil zeggen dat het aannemelijk is dat een 2e hands auto schade gehad kan hebben, en dat je als consument hier zelf naar moet vragen. Als ze dat vervolgens verzwijgen en je komt er dan achter dat dat wel zo is geweest dan zijn zij fout. Is bij huizen bijvoorbeeld ook zo. Dus als je van tevoren gevraagd hebt dan maak je kans, maar nou is het lastige dat die verkoper er niet meer is, en als je hem zou kunnen confronteren, of hij dat dan weer niet ontkent, is allemaal woord tegen woord. Ik zou in ieder geval er wel het ritje Leeuwarden ervoor over hebben om hem even met de neus op de feiten te drukken en me frustratie uiten, laat um maar zweten. Staat ie mooi voor paal bij zijn nieuwe baas.

 

[OvErDoSe]

Ik ben gister bij een Opel dealer in de buurt geweest om het schakel probleem te laten controleren.

Die heeft het serienummer van de auto even nagetrokken in zijn systemen, en wat blijkt...



Er zijn op dat model al 5 terugroepacties geweest. En voor zover hij kon zien waren die alle 5 nog niet uitgevoerd. Dus hij zou even bellen met de dealer waar hij vandaan kwam. Toen melde de monteur dat hij dat niet kon doen/weten omdat ze geen officiële Opel dealer meer zijn. Terwijl er duidelijk op de website staat dat ze al 40 jaar dealer zijn. En dat het pand er volledig uitziet als dealer (Logo's, vlaggen etc.).



Toen heeft de dealer (waar ik de schakel problemen laat controleren) zijn Opel contactpersoon gebeld. Hij heeft hem gevraagd of hij de reparatie mocht uitvoeren en de terugroepacties uit mocht voeren. Hij kreeg niet zo'n mooi bericht.



Omdat de auto niet is ingevoerd door een originele dealer en niet ingevoerd is in het landelijke Opel systeem mocht hij geen garantie verlenen. Een mogelijkheid was dat ze heb nog in konden voeren mits er een origineel onderhoudsboekje bij zat met stempels van de originele dealer (uit Spanje) en van een eventuele onderhoudsbeurt.



Toen we de boekjes uit de auto pakten begon de dealer als een vermoeden te krijgen. Alle boekjes waren namelijk Spaans behalve het Service boekje. En ja hoor, zijn vermoeden was waar. Dealer informatie en eerste onderhoudsbeurt waren niet ingevuld. Pas op de 2e pagina stond een dealerstempel, maar ja hoor van de (niet)Dealer waar ik hem gekocht heb.



Hij zei dat we helemaal niets aan dat Service boekje hebben, en we dus nu ook geen jaar fabrieksgarantie meer hebben. Kortom, ik ben opgelicht.



Toen zei ik dat ze bij de Bovag aangesloten zijn. Maar daar heb ik alleen wat aan als ik een Bovag garantiebewijs bij de auto gekregen had. En die heb ik niet ontvangen...



Ik heb de Dealer gister gelijk gebeld, en hem gemeld dat ik de auto terug wil brengen. Hij wist zo snel niet iets te zeggen en zei te gaan overleggen. Hij heeft belooft om me vandaag terug te bellen. Ik ben benieuwd.

Mocht er niets uitkomen dan zal ik met Opel Nederland contact opnemen over het feit dat ze zich voordoen als Dealer terwijl ze het niet zijn. Ook zal ik dan bij een jurist informatie inwinnen en verder kijken wat ik kan doen.



De auto kan dan verder wel in orde zijn (op het schakel probleem na) maar ik ben nu met zoveel dingen belazerd dat ik de auto niet eens meer van hun wil hebben. Mijn vertrouwen in AutoArena de Jong uit Hardenberg is volledig weg.

 

[Arjen]

Het klopt allemaal. Arena is overgenomen door Lenferink uit Almelo (een hele grote). Het dealerschap is ze afgenomen door Opel Nederland. Dat ze zich nog voor doen als Opel dealer is een zeer kwalijke zaak. De dealers in de omgeving zijn daar ook zeker niet blij mee... Ik zou zeker Opel Nederland bellen en de bovag, want dit kan natuurlijk echt niet. Het verklaart natuurlijk wel alles, want een Opel dealer importeert echt geen schadeauto`s uit Spanje!! (zie mijn vorige bijdrage aan dit Topic). Succes!!

 

[SiggieTigra]

[rquote=1909433&tid=145097&author=OvErDoSe]AutoArena de Jong[/rquote]



Die zijn voor mij alleen maar goed om lampjes te verwisselen.

Voor de rest blijven ze er vanaf!



Verder maak ik mijn woorden niet aan hun vuil...

 

[Astraman]

Mja lampjes verwisselen kun je ook een hoop bij verknallen....



Wel slecht hoor, ook dat dat gewoon zo kan blijven bestaan. Echt zwaar klote, ik hoop dat je onder de koop vandaan kan komen want wat hier gebeurt slaat echt alles. Kijk bepaalde dingen moet je gewoon checken maar een pand dat eruit ziet als een Opel Dealer ga ik ook niet vragen of ze officieel dealer zijn. Moet je bij de albert heijn eens proberen, vragen of ze echte AH zijn.....daar ga je gewoon van uit. Weet nog wel toen de Opel Dealer in Wijchen destijds stopte met het dealerschap was het pand binnen een week ontdaan van alles logo's en merken.



Al met al heel veel succes met de afwikkeling van alles.

 

[krasy]

***Welkom op de website van AutoArenA Hardenberg & Ommen





De Auto Arena is dealer van het merk Opel en KIA voor de regio HARDENBERG & OMMEN.



Wist u dat wij dit jaar 40 jaar Opel dealer zijn? Dit wordt gevierd met doorlopende jubileumaanbiedingen. Kom snel langs!



Op de tweede verdieping staan onze occasions. Er is altijd keuze uit zo'n 100 kwaliteitsoccasions. Allemaal voorzien van BOVAG garantie. Maximale zekerheid tegen een minimale prijs.****







lijkt me erg slechte zaak , zou er inderdaad uitzoeken en de auto laten staan tot die terug gaat met moeite ga je wel je gelijk krijgen .



enne zou even snapschot maken van de website er staat allemaal voorzien van bovac garantie dus ook die van jou





zou ze ook gaan dreigen met trosopgelicht en zowiezo mailtje struren naar opel nederland .

blijf het topic volgen heel veel succes ermee

 

[opel-mark]

Da's makkelijk, hier een screendump

te zien dat het gisteren nog aangepast is, screendump is van vandaag 9-4-2011 mocht je een getuige nodig hebben dan bied ik me bij deze aan.



Mark

 

[OvErDoSe]

Ik heb gister contact gehad met Opel en Het Juridisch Loket.



Opel gaat het bedrijf aanspreken op het feit dat ze zich uitdoen voor dealer terwijl ze het niet zijn. Meneer was blij dat ik dit bij hun gemeld heb. Hij gaf me ook advies om juridisch advies in te winnen bij bijvoorbeeld Het Juridisch Loket. Mocht ik zwart op wit bewijs nodig hebben dat ze op moment van de aankoop geen dealer meer waren dan kon ik even contact met ze opnemen.



Het Juridisch Loket gaf mij het advies om een aangetekende brief te sturen. In die brief gooi ik het op dwaling in verband met de fabrieksgarantie. Mij is verteld overal in Nederland terecht te kunnen, maar dat blijkt niet zo te zijn door hun fouten. Als ik dat van te voren wist zou ik de auto nooit zo ver weg hebben gehaald. Samen met alle andere punten gaf ze me wel een kans van slagen. Maar ze kunnen natuurlijk altijd de poot stijf houden. Als dat zo is moet ik er met een echte advocaat achteraan. Kijken wat dat ongeveer gaat kosten. Zal wel tegenvallen denk ik.



De screenshots van de website had ik inderdaad ook al aan gedacht. Maar bedankt voor het meedenken.

Ik houd jullie op de hoogte!

 

[stillekracht]

Wat een verhaal ! succes !!

 

[krasy]

ik denk dat een schreenshot van deze site beter is :

Laden…

www.opel.autoarenahardenberg.nl

daar staat dat ze 40 jaar opel dealer zijn en alle auto's bovag garantie hebben .





succes

 

[opel-mark]

bij deze dan een tweede screenshot, vandaag gemaakt

 

[Myszek]

Wat een verhaal inderdaad zeg. Erg balen!



Als ik het verhaal goed begrijp gaat het om twee punten, namelijk:



1) Er zit half/slecht gerepareerde schade aan de wagen.

2) De wagen is je verkocht met fabrieksgarantie. Deze blijkt er nu niet op te zitten doordat het juiste onderhoudsboekje ontbreekt.



Voor 1) kan ik drie dingen bedenken:



a) Jij hebt het niet gevraagd maar je hebt wel de auto "live" bekeken. Er mag dan van jou verwacht worden dat dingen als een gescheurde grille en slecht gespoten bumpers je direct opvallen. Dit wordt een welles-nietes spelletje, waar je, naar mijn mening, niet aan wil beginnen. Al is het alleen maar voor de stress die het met zich gaat meebrengen. Tevens is het belang, een paar honderd euro, niet super hoog (begrijp me goed, in verhouding tot een auto van 18.000 euro).

b) Je hebt het wel gevraagd en zij hebben ontkend. Dan hebben ze tegen je staan te liegen en dat is grond om de overeenkomst te ontbinden. Echter is dit wel lastig om te bewijzen.

c) Er is totaal niet over gesproken, maar vanuit Opel Nederland is een Opel dealer verplicht/wordt er van een Opel dealer verwacht dat zij pro-actief openheid en transparantie geven over dit soort dingen. Dit zou je eens bij Opel Nederland kunnen navragen. Op basis van het feit dat zij zich voordeden als Opel Dealer op het moment van het sluiten van de overeenkomst mocht jij er dan vanuit gaan dat zij aan deze verwachting zouden voldoen.



Punt 2) ligt moeilijker. Heb jij zwart op wit dat er fabrieksgarantie op de auto zit? Ik vermoed van niet. In dit geval zou jet wellicht weer kunnen gooien op het feit dat zij zich voordeden als Opel Dealer en dat je daar als consument bepaalde verwachtingen aan mag verbinden. Maar ook dit zou je door Opel Nederland bevestigd moeten krijgen. Anders is het wederom jouw woord tegen hun woord.



Verder zou ik dat van die fabrieksgarantie niet op dwaling gooien. Dat is veel te mild. Als Opel Dealer moeten ze weten waaraan een geïmporteerde auto moet voldoen om onder de fabrieksgarantie te vallen. Ook hier mocht jij als consument vanuit gaan, aangezien zij zich voordeden als Opel Dealer.



Man, terwijl ik dit aan het typen ben komt er steeds meer terecht op de valse voorstelling als Opel Dealer. Ik zou echt zoveel mogelijk informatie van Opel Nederland inwinnen, want ik denk dat je op die basis een heel sterke kans maakt om de koop te ontbinden.



Als je wilt kan ik je helpen met een brief naar die garage. Let wel, ik ben geen jurist. Maar ik heb wel ervaring in het voeren van juridische procedures, ingebrekestellingen, opstellen van dagvaardingen etc.. Maar dan moet je wel eerst meer info inwinnen bij Opel Nederland.

 

[OvErDoSe]

@Myszek: Bedankt voor je bijdrage. Volgens mij zijn beide punten wel beantwoord in bovenstaande posts, maar ik zal het nog even toelichten.



1) Bij het bekijken van de auto vertelde de verkoper ons dat achter een plekje heeft gezeten, maar dat ze die mooi hebben weggewerkt. Toen heb ik even gekeken, en dat zat er mooi glad uit. Omdat de auto in het midden van de showroom stond en er niet veel direct licht op scheen was het kleurverschil niet/nauwelijks te zien. Hij heeft daar dus over gelogen, want bij een "plekje" denk ik niet aan het compleet vervangen van de bumper...



2) Zoals je een paar posts terug kon lezen zijn ze geen officiele Dealer. Zo hebben ze zich wel voorgedaan. Opel logo's op het pand, vlaggen en factuur. Ook duidelijk op de website "We zijn al 40 jaar Opel Dealer." Omdat ze geen Dealer zijn kon Opel daar niet meer in betekenen, dan een waarschuwing/mededeling sturen.

Maar gelukkig staat op de factuur aangevinkt dat we Fabrieksgarantie hebben. Dus daar heb ik vast ook een goed punt mee.



Ik moet het niet op dwaling gooien, maar waar dan wel op? Dat advies kreeg ik namelijk van een jurist van Het Juridisch Loket.

 

[opel-mark]

Wat dacht je van bedroch, zelfs oplichting, immers als deze auto bij een niet dealer had gestaan dan had deze veel minder gekost, immers bij een dealer hoort garantie die je nu dus duidelijk niet hebt, genoeg redenen om de koop ongedaan te maken, ik denkd at als je hard genoeg van leer trekt deze autohandelaar wel eieren voor zijn geld kiest.



maar zorg er eerst voor dat je het een en ander van opel nederland zwart op wit hebt



Mark

 

[jwvanyperen]

Wat een reclame zeg!!!!

Dat gaat die ArenA toch niet willen?????????

Als ze zo slim (als ze denken te) zijn, nemen ze vandaag nog contact met je op.

En regelen ze het zo dat er in de toekomst misschien nog 1 forum lid daar iets koopt.



-offtopic

Er zijn maar weinig ArenA's waar het goed gaat

 

[Myszek]

Ik heb e.e.a. nog eens bekeken en je kan het op zich wel op dwaling gooien voor wat betreft de schade. Gemakshalve gaan we er dan even van uit dat zij die schade ook niet hebben opgemerkt en dat er geen sprake is van opzet (maar dus wel dat ze het hadden kunnen weten en als ze jou hierover hadden geïnformeerd, je de koop niet had gedaan).



Voor wat betreft de fabrieksgarantie hebben we het hier, naar mijn mening, over een onrechtmatige daad, ex artikel 6:193c onder b BW, omdat je hier pertinent onjuist bent geïnformeerd.



Indien je de overeenkomst slechts wilt ontbinden kom je weg met dwaling. Wil je echter een schadevergoeding, voor bijvoorbeeld je reiskosten, expertisekosten etc., dan heb je meer grond nodig en daar komt de onrechtmatige daad om de hoek kijken.



Om nog meer kracht bij te zetten kan je ook artikel 6:193g onder b BW gebruiken. Dit betreft een misleidende handelspraktijk in het geval dat "een vertrouwens-, kwaliteits- of ander soortgelijk label aanbrengen zonder daarvoor de vereiste toestemming te hebben gekregen;". Door zich voor te doen als Opel dealer terwijl zij dit niet zijn, is er per definitie sprake van een misleidende handelspraktijk en dus van een onrechtmatige daad.



Verder raad ik je wel aan, voordat je verdere stappen onderneemt, voor je zelf vast te stellen wat je doel is, hoe ver je wilt gaan, en hoeveel geld je er aan wilt uitgeven. Aangezien het hier een belang van meer dan € 5000 betreft kan je niet procederen voor de sector kanton van de rechtbank en heb je dus per definitie een advocaat nodig. Reken maar gauw op een uurtarief van € 150 - € 200. Een gedeelte zul je kunnen verhalen wanneer je vordering wordt toegewezen, maar niet alles. Verder heb je je griffierechten, je ambtelijke handelingen van de deurwaarder. Kost allemaal geld wat je, in het slechtste geval, zelf zal moeten betalen.



Ik wil je niet bang maken of ontmoedigen, ik denk dat je een goede zaak hebt, maar je moet je wel volledig bewust zijn van waar je aan begint.

 

[frederik1980]

dit is echt rot voor je snap dat je je eigen belazerd voelt



ben wel benieuwd hoe dit gaat aflopen



en zeker geen auto kopen bij deze NEP dealer



sterkte er mee!!!!

 

[OvErDoSe]

Ik ben afgelopen weekend met een brief bezig geweest. Moeilijk om zoveel problemen kort samen te vatten.

Ik wil jullie vragen om het even door te lezen en eventuele fouten of ontbrekende dingen te melden. Brieven schrijven is namelijk niet mijn sterkste punt.

Laden…

db.tt

Dan kan ik hem vandaag op de bus doen, en afwachten hoe ze reageren.

 

[opel-mark]

Ik zou het door een jurist even na laten kijken, tevens er iets in zetten dat je wel een top dealerprijs hebt betaald en dat als ze zich niet voorgedaan zouden hebben als merkdealer van opel (met bijbehorende garanties) de prijs een stuk lager geweest zou horen te zijn.

je hebt nu immers geen goed onderhouden dealer auto maar een opgelapt schade exemplaar.



Kijk ook even in het boekje of er iets staat over schades, dat moeten ze namelijk aangeven in het boekje, als dat er niet staat heb je ook weer een punt extra.



Ben je lid van de anwb of echtsbijstand neem daar dan even direct contact mee op.