astra sports tourer 2016 motorkap schade

[boxergs]

Hoi,
Ik rij pas sinds aug 2016 met een Opel Astra sports tourer 1.6 CDTI 136pk.
Mijn eerste Opel, voordien Mini, toyota starlet, corolla GT, Porsche 911E, audi 100 2.2, Alfa 33 1.7 16v, Alfetta 1.8, Alfa 75 2.0 TS, Alfa 155 1.8, BMW 320 coupe, Vito 110 CDI, Landrover Freelander 2.0 TD, Seat Altea XL 1.9 TDI.
Ik rij al 33 jaar en doe gemiddeld 30k per jaar.

Dus niet mijn eerste autootje zeg maar ....

Nu heb ik pas iets raars gemerkt aan mijn motorkap. Net op de plaats waar de kap vergrendeld in het slot, zit een heel lichte oneffenheid, van links naar rechts. Volgt de lijn vd steunbalk onder de kap, ongeveer 4cm lang. Eerst dacht ik aan een lakfout, maar nu lijkt het alsof daar heel hard op geduwd is en de steunbalk door de kap geduwd is. Dit zou toch niet mogen kunnen denk ik.... Ik heb 8500km, dus de kap mss 3 keer open gehad.
Uiteraard ga ik er wel even mee langs de dealer, maar ik vroeg me of af er nog 2016's zjn die daar last van hebben....
Heb geprobeerd een foto te nemen, maar het is heel moeilijk vast te leggen, hangt vd lichtinval af etc...

 

[Gerard Kronenburg]

op het duitse forum: Astra-K-forum.de zijn er meerdere klachten over dit onderwerp. Probleem zou zijn opgelost door iets met de draagbalkje te doen.

 

[boxergs]

Lijkt idd geen alleenstaand geval te zijn, net naar de dealer gebeld en is blijkbaar een gekend probleem.

 

[aapje1963]

Lijkt idd geen alleenstaand geval te zijn, net naar de dealer gebeld en is blijkbaar een gekend probleem.heb je Mischien een foto.. Of als je het op de foto niet ziet een foto van motorkam met pijltjes waar het zitten moet.
Vr dank Arnold

Verstuurd vanaf mijn D6503 met Tapatalk

 

[boxergs]

Foto lukte niet, hangt wat vd lichtinval af.
Je hebt die vouw in het midden van de motorkap, ongeveer 5 cm van de rand vd kap, vertrekkend vanuit het midden naar links, ongeveer 4cm lang.
Het lijkt in eerste instantie op een lakfout, maar toen ik wat beter keek, kwam de lijn overeen met de rand van de onderliggende balk. Dus door de kap dicht te doen, verbuigt het balkje en drukt de rand in de skin van de motorkap.
Je ziet het enkel als je onder de juiste hoek kijkt. Bij het wassen vd auto zou het wel moeten opvallen.
Ga donderdag naar de dealer om de vaststelling te doen en hopelijk garantie aan te vragen.

Verder fijne wagen, nog geen behoefte gehad om te laten chippen, en hij is echt wel stil voor een diesel. Bij 150-160 kun je gewoon nog normaal praten, met de Altea XL 1.9 TDI moest je op die snelheid al serieus roepen
Paar dingen die mij storen is bv die parkeersensors achteraan, die werken altijd, ook als je niet in achteruit staat. Dus als er iemand dicht achter je komt staan in de file of aan het licht begint het ding te tuuten, idem als de passagier uitstapt en iets uit de koffer haalt....ok, er is een knopje om het tijdelijk af te zetten, maar handiger was geweest dat de sensor gewoon aan het achteruitrij licht of zo was gekoppeld.
Verder is de radio ontvangst vrij slecht, doet mij denken aan mijn auto's uit de jaren 80 en 90... Daar was de Seat veel beter in.
Tot hiertoe 500ml olie bijgevuld, normaal voor een diesel.

 

[aapje1963]

Het ziet er uit als een Del neem ik aan?.. Met je oog over de kap kijkend. Of echt een lak beschadiging iets?
Ik laat de motorkap altijd het laatste kleine stukje dichtvallen, ik druk hem niet met handen dicht.

Als het weer beter Is auto school en watervrij ga ik bij mijne ff kijken..


Verstuurd vanaf mijn D6503 met Tapatalk

 

[aapje1963]

Wat ik weer heb Is dat het kunststof stuk voor de motorkap
Loopt door in gril en bumper.
Dat deze links en rechts bij de koplampen omhoog staan.. Was eerder niet. Dus sluit niet naadloos aan moet ik ook mee naar dealer.

Tevens binnenkant motorkap Is regelmatig best nat condens op de ijzerwaren.. Vallen zelfs druppels op motor delen bij openen kap.

Verstuurd vanaf mijn D6503 met Tapatalk

 

[boxergs]

Toen ik belde en zei dat ik een garantie gevalletje had aan de motorkap was het eerste wat ze zeiden: staat er water onder de kap?, Dus ik vermoed dat ook dit een garantie ding zal zijn.
Wat mij ook opvalt in vergelijking met vorige auto's is dat de boel allemaal niet echt mooi aansluit, kofferdeksel openingen zijn niet identiek links en rechts, aansluiting lichten op spatborden is maar zozo etc... Niet dat het mij stoort, maar het is wel iets dat je anno 2016 niet zou verwachten bij een auto die in Belgie toch cataloog 32.000€ kost.

 

[boxergs]

[quote quote=18334862]Het ziet er uit als een Del neem ik aan?.. Met je oog over de kap kijkend. Of echt een lak beschadiging iets?
[/quote]
Over de kap kijkend zie je een streep onder de lak van ongeveer 4cm. licht opstaand relief, alsof er vanbinnen uit iets tegen de kap geduwd is.
Ik laat de kap meestal dichtvallen, druk ook zelden de kap in het slot. Sowieso mag het niet voorkomen. Waar ze die 200 kg bespaard hebben tov het vorige model wordt stilaan duidelijk
Heb 5 jaar garantie, bedoeling is er 5 jaar mee te rijden, nu maar hopen dat ik niet elke maand in de garage sta Zolang het zo'n dingen zijn, is het vervelend maar kan gebeuren. Als er problemen met motor of bak zouden zijn zou ik het erger vinden.

 

[aapje1963]

Ik neem ook middels bijbetaling extra garantie tot 5 jaar.
Maar in de extra garantie zit niet alles meer zeker geen kraakjes piepjes scheve motorkap of deur. Dit gaat meer over motor en versnellingsbak.... Eerste twee jr is alles op slijtage delen na garantie.

Verstuurd vanaf mijn D6503 met Tapatalk

 

[boxergs]

Helaas, kom net van de dealer: geen garantie. Na 33 jaar en 14 auto's weet ik dus blijkbaar niet hoe ik een motorkap moet sluiten, want het is mijn fout volgens hen. Mijn argumentatie dat er nog dergelijke gevallen zijn wuiven ze weg... Ze zeggen wel dat alles heel licht en zwak is uitgevoerd, maar geen garantie dus...Zal eens navragen bij een carosserie bedrijf wat het kost om te herstellen.

 

[aapje1963]

Trieste zaak zeg....

Verstuurd vanaf mijn D6503 met Tapatalk

 

[boxergs]

Idd....
Volgens mij kan de dealer daar veel aan doen, maar ja, eens de auto gekocht stopt de service blijkbaar.... Men had mij gewaarschuwd voor deze grote dealer, maar ik vond ze vriendelijk en correct, de sales mensen dan, de naverkoop hanteert andere waarden blijkbaar....
Heb er geen goed gevoel bij en ga op zoek naar een andere dealer denk ik, maar ik hoor eigenlijk van weinig opel dealers iets goed, dus waar moet je heen hé...
Toevallig iemand goeie ervaringen bij Opel dealers in het waasland/antwerpse in Belgie?

 

[Kietje]

Wat is nu de trieste zaak? Dat als je de motorkap met de hand dicht duwt er een deuk ontstaat op de plaats waar je hem dicht duwt, of dat het jou hand was die het deed?

Tip: de 33 jaar ervaring telt niet meer mee. Motorkappen mag je niet meer dicht duwen, maar moet je dicht laten vallen. Dat is tegenwoordig bij bijna alle merken het geval.

 

[Tomtidom71]

[quote quote=18334973]Idd….
Volgens mij kan de dealer daar veel aan doen, maar ja, eens de auto gekocht stopt de service blijkbaar…. Men had mij gewaarschuwd voor deze grote dealer, maar ik vond ze vriendelijk en correct, de sales mensen dan, de naverkoop hanteert andere waarden blijkbaar….
Heb er geen goed gevoel bij en ga op zoek naar een andere dealer denk ik, maar ik hoor eigenlijk van weinig opel dealers iets goed, dus waar moet je heen hé…
Toevallig iemand goeie ervaringen bij Opel dealers in het waasland/antwerpse in Belgie?

[/quote]

Volgens de consumenten garantie wetgeving heeft jouw dealer de eerste 6 maanden te bewijzen dat jij iets verkeerd hebt gedaan. In de praktijk houdt dit in dat zij een video of ooggetuigenverslag moeten hebben dat jij de motorkap verkeerd dicht gedaan zou hebben. Indien ze dit niet hebben valt het onder de noemer fabricagefout en moeten ze het herstellen.

 

[boxergs]

Denk niet dat dat in Belgie geldig is. Sowieso kan ik er geen advokaat opzetten, dat is het niet waard. Valt mij gewoon tegen zowel van opel als van de garage.
Hieronder het antwoord van de customercare afdeling van opel:

<<Bedankt voor uw reactie.

Deze email wordt u gezonden naar aanleiding van uw vraag naar de toepassing van de garantievoorwaarden ten opzichte van de herstelling van de motorkap van uw Opel Astra.

Naar aanleiding van uw e-mail hebben wij contact opgenomen met Kurt, werkzaam bij Garage Houttequiet Temse. Deze wist ons te informeren dat de oorzaak van het mankement geen materiaal- of fabrieksfout is maar te wijten is aan externe invloeden. Namelijk het fysiek dichtduwen van de motorkap waardoor er schade aan de bevestigingshaak van deze wagen is ontstaan. Wij moeten ons dan ook aansluiten bij de conclusie van de Opel dealer dat betreffende herstelling niet gedekt is onder de garantievoorwaarden. >>

 

[Tomtidom71]

[quote quote=18335358]Denk niet dat dat in Belgie geldig is. Sowieso kan ik er geen advokaat opzetten, dat is het niet waard. Valt mij gewoon tegen zowel van opel als van de garage.
Hieronder het antwoord van de customercare afdeling van opel:

<<Bedankt voor uw reactie.

Deze email wordt u gezonden naar aanleiding van uw vraag naar de toepassing van de garantievoorwaarden ten opzichte van de herstelling van de motorkap van uw Opel Astra.

Naar aanleiding van uw e-mail hebben wij contact opgenomen met Kurt, werkzaam bij Garage Houttequiet Temse. Deze wist ons te informeren dat de oorzaak van het mankement geen materiaal- of fabrieksfout is maar te wijten is aan externe invloeden. Namelijk het fysiek dichtduwen van de motorkap waardoor er schade aan de bevestigingshaak van deze wagen is ontstaan. Wij moeten ons dan ook aansluiten bij de conclusie van de Opel dealer dat betreffende herstelling niet gedekt is onder de garantievoorwaarden. >>

[/quote]

Is een Europese regel dus ook in Belgie. Die mail van Opel doet daar niks aan af. Als zij niet kunnen bewijzen dat schade door de gebruiker is veroorzaakt dan hebben zij geen poot om op te staan. In NL zijn zelfs mensen die een kapot scherm hadden op hun mobiel in het gelijk gesteld door de rechter omdat de verkoper niet kon bewijzen dat het gebruikersschade was. Het feit dat meerdere mensen hetzelfde probleem hebben maakt je zaak alleen maar sterker.