PolderCruiser
Lid
Ik heb een Insignia in bestelling en ik verbaas mij over het leveringsproces en de benadering van de klant. Het kan natuurlijk dealer specifiek zijn :???: .. Maar goed, als ik mijn toekomstige ex Opel dealer goed beluister kan een Opel dealer niet aangeven wanneer een auto wordt geproduceerd, wanneer hij op transport gaat, enzovoort... Toen ik het jobnummer opvroeg was het verhaal iets anders.. plotseling het systeem al weken niet betrouwbaar en was er geen pijl om te trekken...
Blijkbaar staat er "plotseling" een trailer met nieuwe Opels voor de deur :hmmz ..... Naar mijn idee kijkt hij de gehele dag uit naar die trailer, want terugbellen doet de betreffende verkoper niet.. Heeft ie nooit gedaan. Advies heeft hij trouwens ook niet gegeven; uberhaupt heeft de beste man weinig goed gedaan in het bestel proces, want de auto is initieel besteld in een configuratie die niet mogelijk was :ass . Ik had de man nadrukkelijk gevraagd om het te controleren. Hij zou bellen wanneer het niet mogelijk was. Nooit gebeld, maar zoals eerder gezegd, terugbellen was altijd al een probleem bij hem.
Twee maanden later maar eens bellen voor een status-update.... Auto was klaar maar kon hij niet op transport vanwege het probleem van de opties... raar verhaal, dealer zou toch de opties controleren? Maar volgens de dealer kon het gebeuren, maar een geluk bij een ongeluk, auto was geproduceerd. Tja... het leek mij sterk dat een auto met onmogelijke combinaties van fabrieksopties toch in productie zou worden genomen, maar volgens de dealer kon dit wel... Tegendeel bleek een dag later... De auto was niet geproduceerd; toen wel, toen niet... enzovoort.. Het lijkt bij GM wel een tombola...
Conclusie: By far de slechtste ervaring ooit met een dealer.... zwaar spijt van het feit dat de auto hier in bestelling staat, want laten we eerlijk zijn, de behandeling van de klant na de bestelling is een indicatie voor de service later bij o.a. onderhoud. Heb al meegedeeld dat er geen dealer uitingen (stickers en nummerplaat) op de auto mogen komen. 5 minuten voor de levering is wat mij betreft afdoende, tenzij ze bij de dealer wat langer nodig hebben om emotioneel afstand te doen van de auto, want ze zullen hem nooit meer terugzien...
Blijkbaar staat er "plotseling" een trailer met nieuwe Opels voor de deur :hmmz ..... Naar mijn idee kijkt hij de gehele dag uit naar die trailer, want terugbellen doet de betreffende verkoper niet.. Heeft ie nooit gedaan. Advies heeft hij trouwens ook niet gegeven; uberhaupt heeft de beste man weinig goed gedaan in het bestel proces, want de auto is initieel besteld in een configuratie die niet mogelijk was :ass . Ik had de man nadrukkelijk gevraagd om het te controleren. Hij zou bellen wanneer het niet mogelijk was. Nooit gebeld, maar zoals eerder gezegd, terugbellen was altijd al een probleem bij hem.
Twee maanden later maar eens bellen voor een status-update.... Auto was klaar maar kon hij niet op transport vanwege het probleem van de opties... raar verhaal, dealer zou toch de opties controleren? Maar volgens de dealer kon het gebeuren, maar een geluk bij een ongeluk, auto was geproduceerd. Tja... het leek mij sterk dat een auto met onmogelijke combinaties van fabrieksopties toch in productie zou worden genomen, maar volgens de dealer kon dit wel... Tegendeel bleek een dag later... De auto was niet geproduceerd; toen wel, toen niet... enzovoort.. Het lijkt bij GM wel een tombola...
Conclusie: By far de slechtste ervaring ooit met een dealer.... zwaar spijt van het feit dat de auto hier in bestelling staat, want laten we eerlijk zijn, de behandeling van de klant na de bestelling is een indicatie voor de service later bij o.a. onderhoud. Heb al meegedeeld dat er geen dealer uitingen (stickers en nummerplaat) op de auto mogen komen. 5 minuten voor de levering is wat mij betreft afdoende, tenzij ze bij de dealer wat langer nodig hebben om emotioneel afstand te doen van de auto, want ze zullen hem nooit meer terugzien...
?
Opel NL zegt niets over de status van de wagen; moet via de dealer.